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                          稅務幹部網絡輿情

                          作者:海綿 時間:2019-03-20 13:38:11

                          網絡輿情,扯上了稅務跟幹部就註定不是一個好解決的輿情事件,因爲能吸引人的關注的點,已經都佔全了!那麼怎麼解決?沒法解決!

                          開玩笑  ,沒法解決不至於,不過要是不能正確的應對 ,引起的一系列的事件也不是簡單就可以解決的!所以小編建議大家,凡是稅務  ,幹部類網絡輿情一定要從小就要解決!及時的發現網絡輿情一出現就要把他扼殺在搖籃裏 ,扼殺在搖籃裏 ,扼殺在搖籃裏(這裏重點說三遍!)
                           

                          稅務幹部網絡輿情

                          下面我們進如我們今天的主題  ,稅務幹部網絡輿情 !

                          稅務幹部網絡輿情的應對應該包括以下內容 !

                          (一)圍繞網上涉稅熱點、難點問題,加大對納稅人及本系統幹部職工關注較多、信息量相對集中、訪問頻繁的熱點網絡媒體 ,例如: 騰訊微博、新浪微博、百度貼吧和其他博客、論壇的巡查力度;

                          (二)加強網站信箱的信件管理,對納稅人及系統幹部職工提出的問題及時組織落實和回覆;針對網上可能出現的不實言論 ,適時以發貼等形式主動進行引導、疏導 ,消除負面影響;

                          (三)全面推行“規範運行、主動服務、限時辦結、責任追究”等制度 ,建立和完善網絡輿情工作公開透明、高效推進和監督制約的工作機制 ,對辦理結果及時整理彙總 ,做好統計上報工作。

                          還要關注涉稅輿情的發展 !

                          稅務幹部網絡輿情

                          一. 網絡輿情關注焦點逐漸由納稅人向稅務機關轉移。以前發生的一系列涉稅大案、要案 ,處於風險中心的往往是納稅人 ,僞造、虛開增值稅發票及各類抵扣憑證等案件一直是網絡涉稅輿情的焦點 。但近年來隨着我國稅收徵管力度的加大,網絡涉稅輿情逐漸由納稅人的涉稅風險向稅務機關的徵管和執法風險轉移。

                          二.網絡輿情關注焦點逐漸由稅務機關征管向納稅服務延伸。隨着納稅人維權意識的提高,納稅人對稅務機關的納稅服務提出了更多的訴求,網絡輿情關注焦點也由稅務機關稅收徵管逐漸向納稅服務的質量和效率延伸。
                           

                          三.網絡輿情關注焦點逐漸由稅收徵管個案向稅收制度延伸 。目前網絡上有一種傾向 ,一方面無限放大稅收的功能 ,希望稅收能調控一切;另一方面,又把一些不良現象的產生歸咎於稅收。燃油稅、房產稅、個人所得稅改革都曾引起極大的關注,說明公衆對稅收制度的理解和認識有了較大的提升 ,但也說明網絡涉稅輿情逐漸延伸到了稅收制度設計層面。
                           

                          四.網絡輿情關注焦點逐漸由稅款繳納向稅款使用轉移。當前,越來越多的納稅人開始關心稅收立法的知情權和稅款使用的監督權。除了希望稅務機關繼續推進結構性減稅 ,適當降低商品流通環節的稅收負擔外,納稅人和公衆同時也希望各級政府和稅務機關加強預算管理,提高預算透明度,同時壓縮“三公”經費支出 ,嚴格控制稅收成本。

                          那麼對於稅務幹部網絡輿情要怎麼樣應對?

                          一.建立網絡輿情應對長效機制 。稅務機關相關領導要轉變思想、更新理念  ,重視網絡涉稅輿情對稅務機關形象和公信力的影響 ,強化網絡輿情應對意識,建立網絡輿情應對的長效機制 。在應對網絡輿情時,要學會換位思考 ,從公衆的角度出發  ,瞭解其利益和需求 ,做好溝通工作,從而對症下藥,積極引導公衆全面、客觀、理性地分析對待問題和矛盾。在網絡輿情危機發生時,稅務機關要做到四個方面:

                          一是要快速反應。把握黃金24小時原則,第一時間通報事實,坦誠面對 ,表明態度,安撫公衆情緒 ,防止事態惡化  。
                          二是慎發信息 。發佈的數據和信息一定要準確,統一口徑 ,主動說明事件發生原因及處理過程,以理、以情服人 。
                          三是暢通溝通渠道。除通過新聞發佈會對外通報等傳統方式外  ,有必要通過微博等新媒體與外界進行溝通交流,從而更加貼近網民和公衆 。
                          四是積極進行信息反饋 。在涉稅輿情處理期間,稅務機關要把握“查清多少  ,公佈多少”的原則,不斷播報 ,頻發信息,切忌不予理睬或沒有下文。明確目的,細化責任,使網絡輿情應對有據可循、有法可依,從而達到正面化解輿情危機的效果。

                           

                          稅務幹部網絡輿情


                          二.建立完善辦事和信息公開制度 。從當前網絡涉稅輿情的發展趨勢來看,網絡涉稅輿情爆發的一個主要原因之一就是納稅人的訴求得不到解決。因此要想從根源上減少或消除網絡輿情危機 ,稅務機關有必要建立和完善兩種制度:

                          一是辦事公開制度。使公衆特別是納稅人能夠便捷地瞭解稅務機關日常運行的方方面面 ,從而消除對稅務機關的神祕感和不信任感
                          二是信息公開發布制度,稅務機關日常要及時迴應民衆的合理要求 ,定時公開發布相關稅務信息 。

                          三. 加強對稅收徵管和執法的監督,落實責任。稅務機關要實行陽光執法 ,最大限度地保障公衆對稅務工作的知情權和監督權,確保稅務機關的行政、執法都在陽光下運行,把稅務工作置於公衆的有效監督之下。同時落實責任,對事件直接責任人員和其他責任人員 ,嚴格按照相關規定追究責任 。

                          四. 提高稅務工作人員的綜合素質  。稅務機關要進一步提高稅務工作人員的綜合素質,使其具備紮實的專業知識、良好的業務技能和職業道德 ,從而樹立良好的稅務工作人員形象 ,提高稅務機關公信力,增強公衆對稅務機關的信任感,在源頭上減少、消除網民製造、擴大網絡涉稅輿情事件的心理和受衆基礎 。
                           

                          綜上所述,面對網絡輿情還是不要小看的 ,不管是不是大的事件我們也要全身心的去控制它 ,不能讓他有擴大的趨勢。因爲輿情這個東西你要是能預見也就不叫輿情了 !

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