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                                                          博狗手机版

                                                          羣體網絡輿情怎麼應處理?

                                                          作者:海綿 時間:2019-01-16 10:43:02

                                                          互聯網時代下的思維革新對社會經濟的發展有着極大的影響,這就要求我國政府必須公正公平、依法治理相關問題 。這不僅僅是對領導幹部提出的新要求,也是對他們執政行爲進行羣衆監督的手段之一。目前 ,我國處在深化改革的關鍵時期 ,受各種自然因素和社會因素的影響,各類羣體事件時有發生 ,有些最終演變爲輿論廣泛關注的公共危機(Public crisis) 。羣體事件影響着政府的形象  ,給社會治理帶來挑戰。有效應對羣體事件輿情 ,直接關係到社會穩定、政策執行和公衆對政府的信任。那麼下面就跟着小編一起來看一下如何處理羣體網絡輿情吧 !

                                                          事實信源:公開透明遵循規律

                                                          羣體事件發生後的輿情,往往涉及地方政府的話語權威和形象公信 。當務之急在於準確還原事實真相,做好政府信源的組織工作 ,使公信力在多層次、多角度的正向信息傳播過程中得到強化和優化。輿情處置過程不是簡單地宣傳訴求,也不是通過海量信息投放“稀釋”負面信息,而是進一步提供事實細節、微觀數據和定量分析(quantitative analysis) ,使媒體和公衆能夠在具體問題和案例信息中,獲得對政府工作的細緻瞭解和基本判斷,以有效回答羣體事件輿情中的各種複雜信息。

                                                          工作要點:政府信源客觀公正,禁得起推敲求證;傳播訴求要圍繞服務公衆的知情權;遵循傳播規律 ,適應現代傳媒的發展特點 。

                                                          羣體網絡輿情

                                                          傳播主體:轉變思維把握主動

                                                          政府作爲傳播主體,不僅是信源的承載者和表達者 ,而且還擔負着與媒體、公衆進行有效溝通的責任 。在各類羣體事件中,一些地方對新媒體時代傳播格局和輿論生態認識不足,不是以平等交流者、商談者和討論者的面目出現 ,結果被輿論圍攻 。只有通過服務媒體、服務公衆 ,確立信息溝通的可信度和權威性,才能最終把握輿論主動權。

                                                          工作要點:必須轉變思維,主動做好與媒體和公衆的信息溝通;組織實施各種事件信息的傳播 ,迴應媒體和公衆反饋給政府的信息及意見訴求;不斷向社會公衆和新聞媒體說明事態的發展,喚起社會對處置行爲的理解和支持;有序推出事件調查處理情況,爲最終公佈調查結論做好輿論鋪墊。

                                                          羣體網絡輿情

                                                          傳播效果:深入宣傳精準調控

                                                          在羣體事件的處置中,輿論場變量不恆定 ,網民情緒複雜多變,如果處置得當,負面內容也能夠產生正面傳播效果;如果處置失當  ,正面內容也能夠產生負面效果。處置的過程,就是要以正面的傳播效果評價來代替事件內容負面的評價 。

                                                          工作要點:地方政府必須注重傳播中的互動環節,通過開放、持續的信息供給,精準化輿論宣傳與調控 ,對事件中媒體質疑和社會關心的熱點進行解讀和科學闡釋,引導輿論情緒正確走向,着力提高傳者與受衆、受衆與受衆,乃至不同的傳者之間的雙向、多向互動的傳播質量,實現傳播效果的優化 ,形成持續性的人文支持環境 。
                                                           

                                                          羣體網絡輿情

                                                          效果認知:作風建設行爲激勵

                                                          在各類羣體事件中,權益與權益、權力與權益、權力與權力會出現不同程度的衝突 ,公權力濫用、公權力不作爲等現象 ,不斷撩撥着社會公衆的敏感神經 ,從態度、情感和信心等感性體驗方面考驗着處置水平。

                                                          工作要點:從加強和改進作風建設入手 ,將服務公衆與輿情處置結合起來 ,爲受衆認知的理性深化創造條件 。從情感共鳴到觀點認同  ,其顯著效果就是影響社會整體情緒 ,落實到行爲激勵上  ,就是公衆能夠在社會生活中配合和支持政府後續各項工作開展。

                                                          堅持第一時間處理的原則。對網絡輿論  ,特別是網絡羣體性事件,一定要第一時間知曉 ,第一時間應對 ,不能拖拖拉拉 。堅持開放的原則。網絡在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網絡已成爲作爲社會公衆一部分的網民羣體最爲直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺 ,要讓網友充分的發聲,這既是政府的職能之所在,也是政府應盡的義務;堅持包容並蓄的原則,對於合理性的建議和意見 ,要有針對性的進行吸收 ,一時做不到的 ,吸收不了的,要進行充分地、合理地解釋 ,解釋要儘量做到詳細,不但要講清楚爲什麼沒有采納 ,而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納 ,同時 ,還要講清楚已經或即將採取的具體措施;堅持依法處理的原則。


                                                           

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