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          博狗手机版

          博狗應該怎麼應對?

          作者:海綿 時間:2019-01-16 09:36:58

          互聯網時代,領導幹部要切實做好羣衆工作,需積極應對網絡輿情 ,從認識處理網絡輿情的重要性着手,以走進自我、走近羣衆、走向未來爲前進方向,以網絡爲媒介提高自身綜合素質 ,創新機制理念,正確引領輿情走向。要切實踐行羣衆路線 ,使自身成爲有擔當 、有作爲、有格局、受人民擁護的幹部羣體 。

          人類歷史中任何一次科技或者文化都會引領一次全方位的思維方式革新 。互聯網時代下的輿情是以網絡爲載體 ,以各種事件發展爲基礎而形成的 ,代表着廣大民衆態度、意見、觀點的表達以及後續影響力的集合 ,是民衆的社會政治態度的一種表現形式 。

          網絡輿情

          互聯網時代下 ,提高領導幹部的輿情處理(Public opinion handling)能力非常重要。一方面,有利於加強領導幹部個人能力、提高幹部的綜合素養 ,能夠有效運用新媒體來正確傳遞黨和政府的正面信息。另一方面 ,對互聯網發展的正確認知 ,有利於突破壁障 ,實現與羣衆的零距離交流 ,成爲處理黨羣關係的重要橋樑和紐帶。面對突如其來輿情危機事件 ,一些地方政府受傳統的輿情應對思維引導 ,擔心家醜外揚 ,羞於或不敢面對事實,

          於是選擇以“躲”來回應公衆輿論監督

          希望大事化小 ,小事化無 。然而,地方政府這種”的做法只會讓公衆覺得是在欲蓋彌彰 ,往往更易反而激起廣大網民強烈的好奇心,於是刨根問底的質疑開始在網絡蔓延、發酵 ,輿情危機也就在這個過程爆發。沉默永遠是應對輿情危機的下下策,地方政府“躲”危機的做法已不可避免的給政府形象和公信力造成了損害 。作爲社會管理者 ,地方政府一定要正視輿情危機,可以通過輿情監測軟件瞭解收集民意動態,然後以積極主動的姿態、公開透明的信息與公衆保持良好的溝通,化解公衆疑慮,弱化激化危機的因素 。

           

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          與“躲”的心態同出一轍的另一種表現是 “拖” 。

          危機事件發生 ,公衆質疑聲爆棚,一些地方政府官員抱着熱點事件冷處理,冷門事件不處理的認識  ,對公衆的質疑訴求不聞不問 ,結果危機非但沒有解除,反而招來更多非議與謠言。隨着輿情危機的深化 ,這些政府部門第一時間想到不是真誠坦率的面對公衆質疑,而是花高成本滅火 ,這成爲了一些地方政府應對網絡輿情的常態。“拖”,給謠言的傳播留下了空間,而對事件輿情發展趨勢把握不準,也會錯過化解危機的最佳時機,最終被捲進輿情漩渦無法自拔  。因此  ,地方政府在處置輿情危機時  ,應該要反應迅捷 ,先聲奪人,及時掌控意見領袖的位子 ,設置輿論議程 ,及時引導輿論 ,化解危機 。

          與輿情應對的“鴕鳥”心態相反 ,

          一些地方政府在處置輿情時則表現得過分主動,他們把“封堵打壓”這種非常態的輿情應對手段當成了 “萬能鑰匙” 。突發事件發生 ,一些政府部門不再沉默不語或者有意拖拉,而是迅速回應、果斷處理 ,於是各種刪帖打壓輿論質疑的行爲肆虐 。這種不願意面對癥結 ,不從輿情民意出發的行爲 ,最終小錯釀成大錯  ,引發公衆逆反相對 ,激化矛盾,加速了危機爆發。

          這些地方政府過分強化公權在輿情應對中的作用,頻頻揮舞“行政管控”指揮棒,結果不斷激起網民的牴觸心理,不僅沒有化危機,反而把輿情危機推向高潮,甚至形成惡性循環。輿情危機處置 ,單純追求快速反應、及時跟進而不講求以事實爲根據是錯誤的 。如果地方政府脫離輿情民意訴求這一根本事實  ,單純從個人主觀意願出發 ,利用公權干涉公衆意願的表達 ,這隻會讓政府在輿情危機的泥潭裏越陷越深。

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          輿情應對方式決定了輿情處置的效果。網絡輿情是社會輿情的晴雨表 ,反映着公衆的民意訴求 ,輿情危機的爆發其根源在於現實問題激化 。在輿情應對過程中,民意訴求遭遇無視,現實問題得不到解決 ,那麼網絡輿情引導和應對就無從談起 ,輿情危機處置也就只能是空談 。事實證明 ,面對突發輿情事件,地方政府只有從事實出發,以民意訴求爲出發點,以解決現實問題爲中心 ,
          利用政府部門的公信力  ,及時發佈權威信息 ,保證事件處置過程中的透明度 ,真誠解答事件中的公衆質疑問題。想公衆所想 ,做公衆所需 ,在與公衆的良好溝通中引導輿情的正面走向,最終解決問題,化解矛盾  。如果只是依賴各種技巧性策略來把政府工作向好的方面推進,其結果都是表面功夫,治標不治本 。

           

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            2018-03-06 21:37:04